Descubra sua marca, conecte-se com seus clientes e construa um lugar especial no coração deles
É desejo de toda empresa ocupar um lugar precioso na mente dos clientes. A partir disso, algumas vantagens chegam naturalmente a quem decidiu empreender. Quer exemplos? Realização de vendas contínuas, maior reconhecimento e, claro, credibilidade. Felizmente, para chegar lá, não é preciso "reinventar a roda". Existem estratégias já consolidadas – e o posicionamento de marca é uma delas. Conheça o que é e como criar o seu.
Engana-se quem pensa que a divulgação de produtos e serviços basta para se destacar, ainda mais nos meios digitais. Nível de vendas, participação no mercado, frequência de uso das soluções oferecidas, avaliação positiva dos usuários e liderança em geral, tudo isso conta. O posicionamento de marca contempla esses elementos e muito mais.
Entretanto, é preciso ir com calma. Planejamento, análise e esforço fazem parte do processo de construção dos seus planos. Antes de tudo, é preciso executar uma pesquisa que exiba o nível atual de visibilidade em que sua marca se encontra. Não sabe o que vem depois? A gente te ajuda.
Fase #1: Descoberta
Após entender como anda a presença de sua marca, está na hora de traçar objetivos coerentes e realistas. Eles é que guiarão o que será feito dali em diante. Então, descobrir as necessidades e preferências do cliente é o próximo passo. Isso pode ser realizado por meio de vídeos interativos e quizzes animados. São mais simples e ágeis que as tradicionais pesquisas e entrevistas.
Analisar a concorrência, neste ponto, é outra ação essencial. Identificar o que outras empresas do seu segmento fazem e a percepção do público sobre elas fornecerá uma imagem clara daquilo que, definitivamente, funciona. O que pode não se encaixar tão bem no que você deseja, aparece aqui também. Elementos que podem gerar o devido destaque à sua marca e diferenciá-la, por sua vez, surgem justamente nesta etapa. Fique atento a eles.
Não se esqueça de fazer todas as coisas aplicando táticas que proporcionem vantagens competitivas. A sobrevivência do seu negócio depende disso.
Fase #2: Conexão
Mais do que apenas atender um único objetivo de seu cliente, é preciso se conectar aos valores, às percepções e aos pensamentos de quem está do outro lado da tela. Afinal, qualquer material que seja produzido só será interessante se as pessoas se sentirem motivadas a consumirem seus produtos e serviços. Esta é a base do relacionamento entre vocês.
Sendo assim, coloque em prática iniciativas que busquem conexões reais e humanas. Prolongue sua história com seu cliente. Dê um rosto atrativo, querido e amigável à sua marca, criando uma identidade que esteja de acordo com os anseios do público-alvo. Mostre que seu projeto é formado por pessoas que pensam e sentem como todo mundo.
Fase #3: Concretização
Já definiu quem é e se conectou a quem desejava? Perfeito! Agora, é a fase da construção efetiva de seu posicionamento. Ofereça materiais relacionados à sua atuação que eduquem, cativem e informem sobre quem você é e aquilo com o que se importa. Dessa maneira, uma grande comunidade se formará ao redor de sua marca, levando-a a uma posição privilegiada do segmento no qual ela se encontra.
Por fim, dedique-se a reforçar as qualidades da sua empresa e do que foi apresentado para esse "chute inicial". Promova ações consistentes e cada vez mais aprimoradas. Dedique-se a manter a essência, o tom único que criou.
Um posicionamento de marca só seu – e de todos nós
Não pense que seu trabalho terminou por aqui. É preciso continuar impulsionando estratégias e adotando filosofias que conectam você a seus clientes. Que dialoguem com as constantes mudanças pelas quais o mundo passa a todo momento. Sua marca não pode parar no tempo se quiser continuar crescendo.
Alie essas dicas a outras ferramentas de Marketing e converse cada vez mais com quem mais importa: aqueles que pertencem à sua época. Dessa maneira, poderá evoluir como tudo ao seu redor. Crescer é o que todo mundo quer. Cresça junto!